Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Gennevilliers, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Le DAC 92 Nord (Dispositif d'Appui à la Coordination) recherche un(e) Régulateur d'appels 1) MISSIONS ET RESPONSABILITES : - Assurer la réception téléphonique et l'orientation des demandes de prises en charge arrivant au standard du DAC (Dispositif d'Appui à la Coordination) - Collaborer, en binôme avec un coordinateur d'appui, à la réponse et au suivi des orientations adressées vers le DAC. - S'assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur - Travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmiers, psychologues, assistantes de service social,.) - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction des professionnels et des patients qui sollicitent le DAC - Être porteur de l'image de la structure : vous êtes garant de l'accueil et de la qualité des orientations téléphoniques. 2) ACTIVITES a. Gestion des appels - Assurer la réception et l'orientation des appels reçus au niveau du DAC - Evaluer le motif de l'orientation vers le DAC et réorienter si nécessaire vers le bon interlocuteur - Saisie informatique en temps réel des différentes données afférentes aux orientations (identité, adresse, téléphone)[...]
